shopware AG

Ich kann jedem nur von Shopware abraten. Die gesamte Geschäftsphilosophie ist darauf ausgelegt die Händler abzuzocken. Wir haben einen alten Shopware 5 Shop, den wir leider aus betrieblichen Gründen vorübergehend einstellen müssen. Wir wollen jedoch, dass die Webseite online bleibt und keine SEO-Rankings verliert - und sind aus rechtlichen Gründen sogar dazu verpflichtet. Wir haben sichergestellt, dass der Kunde nicht bestellen kann, in dem wir die Zahlungsarten komplett entfernt haben. Die gekündigten Lizenzen verlängert Shopware einfach trotzdem weiter mit der Begründung, dass wir den Source Code nicht komplett entfernt haben. Diese Entfernung hätte jedoch zur Konsequenz, dass die Webseite im Frontend verändert wird. Außerdem hätte das die Konsequenz. dass der Aufwand für eine Reaktivierung unglaublich hoch wäre. Als der Shop mit Shopware 5 erstellt wurde, gab es noch Kauflizenzen. Das heißt wir gingen davon aus, dass wir den Shop auch weiter betreiben können, ohne vom Anbieter in Geiselhaft genommen zu werden. Circa 250 € kostet der Spaß im Monat jetzt für einen nicht aktiven Shop, der auf unserem Server gehostet ist. Also nicht mal Kosten für das Hosting entstehen bei Shopware. Nachdem wir Shopware mit diesem Sachverhalt kontaktiert haben, gab es keine Bereitschaft für Kulanz. Eher im Gegenteil: Wir wurden darauf hingewiesen, dass die einzige Möglichkeit sei, den Shop komplett vom Netz zu nehmen. Schon ironisch, dass ein Mitarbeiter von Shopware Produktmanagement (übrigens ein freundlicher Kollege) mich vor einem halben Jahr kontaktiert hat und gefragt hat, warum wir nicht zu Shopware 6 gehen. Ganz einfach: Weil wir nie wieder zu Shopware gehen, solang sich diese Geschäftsphilosophie nicht ändert. Und weil Shopware 6 einfach ein unreifes Produkt ist, wo man noch mehr zur Kasse gebeten wird - für noch weniger Leistung. Ein ausführliches Shopware 6 Review spare ich mir aber an dieser Stelle. Wir haben übrigens auch eine Marketing-Agentur und ich werde dazu beitragen, dass noch weniger Händler diesem Geschäftsgebaren ausgesetzt sind.

Shopware 5 war wirklich top - dafür gab es absolut verdiente 5 Sterne! Mit Shopware 6 hat sich das Bild jedoch deutlich verändert: Regelmäßig kommt es zu Stillstand der Webseite, und bei jedem Update schwingt die Sorge mit, ob danach noch alles reibungslos läuft. Zusätzlich haben sich die laufenden Kosten mehr als verdoppelt. Insgesamt hinterlässt Shopware 6 daher einen deutlich weniger zuverlässigen Eindruck als sein Vorgänger.

Wir sind mit Shopware 6 rundum zufrieden! Das System ist modern, flexibel und bietet genau die Funktionen, die wir für unseren Online-Shop brauchen. Besonders gefällt uns die einfache Bedienung und die Möglichkeit, den Shop individuell anzupassen. Auch der Kundenservice verdient ein großes Lob - immer freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Insgesamt ein tolles Produkt mit einem starken Team dahinter. Absolute Empfehlung!

Shopware ist leider kaum noch bezahlbar - selbst die Community-Version verursacht mittlerweile jährliche Kosten von über 8.000 €, wenn man den Shop im laufenden Betrieb halten will. Jede noch so kleine Standardfunktion von anderen Shop Anbeitern erfordert inzwischen ein zusätzliches Plugin. Das Problem ist aber nicht nur der Preis: Viele Plugins, die früher einmal gekauft wurden, werden nachträglich auf Mietlizenz umgestellt. Das bedeutet, dass man faktisch gezwungen wird, ein Abo abzuschließen, nur um die eigenen, bereits bezahlten Erweiterungen weiterhin nutzen zu können. Updates und Kompatibilität sind ein weiteres Ärgernis: Wer Shopware auf die aktuelle Version bringt, merkt schnell, dass viele Plugins dann nicht mehr funktionieren - selbst wenn man sie zuvor gekauft hat. Die „alte Version“ ist zwar theoretisch nutzbar, praktisch sind die Plugins ohne Mietlizenz kaum einsetzbar. Offensichtlich liegt das daran, dass Shopware nur an den Mietlizenzen verdient und dies auch den Plugin-Anbietern vorgibt. Dieses Geschäftsmodell zielt darauf ab, Händler langfristig in teure Abo-Strukturen zu treiben, statt die Nutzung gekaufter Software fair zu ermöglichen. Für kleine und mittelgroße Betriebe ist das schlicht nicht mehr leistbar - und es ist schwer nachvollziehbar, dass ein solches Vorgehen rechtlich möglich sein soll. Auch Gespräche mit anderen Händlern, von kleinen Spielwarenläden bis zu mittelgroßen Shops, zeigen: Viele sehen den Umstieg auf Shopware 6 als geschäftsschädigend und befürchten, dass sie ihre Betriebe künftig aufgeben müssen.

Früher mal ein umfangreiches Shopsystem, das Kundenbedürfnisse befriedigte und die Menschen - auch die bei Shopware selbst - begeisterte. Heute nur noch ein rudimentäres und defizitäres Shopsystem-Derivat, dem zahlreiche notwendige Standard-Funktionen des Vorgängers fehlen, die man mit kostenpflichtigen Mietplugins zahlreicher unterschiedlicher Anbieter - teils zu Mondpreisen - kostenpflichtig dazubuchen muss. Innovationskraft und Kreativität scheinen dort nun primär dazu genutzt zu werden, den Kunden laufend immer mehr Geld aus der Tasche zu ziehen - wahlweise für nichts oder für angebliche Super-Features, die sie weder benötigen noch wollen. Mit dem Thema GMV für die Community Edition und dem unsäglichen Verhalten drumherum sägt man nun weiter kräftig an dem Ast, auf dem man sitzt.